최근 페이스북에서 발표한 위치기반 쿠폰 서비스인 Deals로 소셜미디어 마케팅 분야가 들썩이고 있다. 이는 포스퀘어 등 체크인 기반의 LBS 서비스들이 주목을 받고있는 것과 무관하지 않다. 사람들의 위치정보는 개인의 행동 패턴에 대해 인구통계학적 특성보다 마케팅적으로 더 의미있는 정보를 얻을 수 있기 때문이다. 또한 이러한 서비스들이 사람들에게 의미있는 이유는 자신의 실제 행동패턴에 더 근접한 정보들을 제공받을 수 있기 때문이다. 점심시간 내가 가로수길을 지나가고 있다면 그 곳에 위치한 레스토랑에서 제공하는 30% 쿠폰은 큰 의미를 지닌다. 이처럼 위치기반 소셜 마케팅 활동은 앞으로도 무궁무진한 가능성을 가지고 있다. 나는 오늘 이러한 위치기반 정보제공 서비스가 위력이 있을것이라 확신하게된 경험을 하였다. 그래서 그 내용을 공유하고자 한다.
오늘 트위터를 하던 중 내 트위터 타임라인에 다음과 같은 멘션이 올라왔다.
그래서 그 트윗에 관련된 내가 아는 정보를 공유하게 되었다. 여기에는 공교롭게도 Jimmy Choo라는 브랜드가 들어갔다.
그러고 나서 약 30분 이후에 Christian Louboutin이라는 명품브랜드를 중심으로 몇몇 브랜드의 구두를 할인해서 판매하는 사이트의 트위터 계정으로부터 홍보 트윗이 날아오게 되었다. $1029짜리 앵클부츠를 $258에 할인해서 판매한다는 내용이었다.
멘션에 갑자기 끼어든 트윗에 당황스럽기도 했고, 이렇게 빨리 관련된 광고트윗이 날아오는 것에 신기함도 느꼈다. 단순히 푸시하는 형태의 광고 트윗이긴 하지만 해당 제품 카테고리에 관여도가 높은 사람이라면 링크를 한 번씩은 눌러봄직 하다고 생각했다. 물론 이런 것을 스팸이라고 생각하는 사람들이 있을 수도 있을 것이다. 따라서 그런 사람들을 골라내기 위해서는 브랜드 키워드가 들어간 트윗이나 포스팅 내용이 긍정적인지 아니면 부정적인지 여부를 판단하는 것이 선행되어야 할 것이다.
이처럼 적절한 타이밍에 소셜미디어를 통해 광고와 홍보를 하는 것은 모든 마케터들의 소망일지도 모른다. 물론 이 사례는 단순히 타임라인을 모니터링 하고 키워드로 검색해서 관심을 가질만한 사람에게 정보를 제공하는 매우 단순하고 고전적인 형태의 마케팅 활동이다. 하지만 위치기반 정보와 다양한 통계 정보를 활용해서 적절한 타이밍과 장소와 목적에 맞게 광고와 제품 정보를 제공할 수 있다면 정말 의미가 있을 것이라는 생각이 든다. 그래서 최근에 페이스북이 발표한 별로 새로울 것 없어 보이는 Facebook Deals에 기대가 되는지도 모르겠다.
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